1、坦诚一些。当谷歌输入法在搜狐强大的公关压力下，不得不选择更坦诚的进行道歉，道歉对象直指搜狐：4月9日下午2点搜狐召开发布会历数谷歌输入法的抄袭做法，而谷歌则选择在上午11：30在官方博客上发布道歉声明。尽管道歉内容还有些遮掩和只在自己博客上发布消息的小气，但对于一直高高在上的 google而言，这也是一次突破了。坦诚自己的错误，有时候是一件很困难的事。对于新闻淡季的媒体而言，此次谷歌与搜狗的较量很有看点。www.goodsgy.com

　　2、为何抄袭。就像上学时候的作弊一样，抄袭的原因只有一个：我想偷懒，但还要好成绩;在抄袭的结论面前任何理由都只是借口而已。对于谷歌输入法同样如此，当一个需要投入十数个人、一年时间才能研发完成的作品，谷歌只动用了一个实习生两名工程师、几个月就完事大吉的产品存在投机取巧的可能性也就理所当然。谷歌或许开始并未预料到这个项目会如此受关注，以至于一个20%时间开发出来的产品也没被予以应当的重视，人力、物力投入不足;作为实习生和程序员或许也并不了解这词库“借用”的危害到底有多大(而产品经理往往也不关心程序实现的过程而只看结果)，于是“心存侥幸”的谷歌输入法就出炉了——不幸的是遇到了一个较真的搜狗。www.goodsgy.com

　　3、谁受伤最深。搜狐对谷歌此次抓住小辫子不放的做法，更像是一种公关策略，并不指望能获得多少经济赔偿。而我所担心的是那两个实习生和产品经理，他们或许是“一念之差”(谁敢说自己寒窗十年从未作弊过，只是没被发现而已)的错误，自己在google的远大前程或许就此断送了：谷歌没必要非得用几个在他们看来诚信品德存在问题的员工。不知此次谷歌是否会给他们改过自新的机会。www.goodsgy.com

　　4、谷歌如何翻盘。显然，在危机公关处理上，谷歌第一步棋走得很被动且不完美。谷歌在无法选择历史重来的情况下，在google fans尚存宽容的背景下，只有一件事可做：更坦诚的对待抄袭问题，而不再是“欲做还休”的故作“矜持”，以为只在官方博客发布一个声明就风平浪静了。该道歉就道歉，该赔钱就赔钱，google的金子招牌比什么都重要。而坦诚往往能赢得用户的谅解，“知错就改还是好同志”。就像汽车“召回”制度，用户更在意厂商对待问题的姿态，因为任何产品都可能有各种各样的问题。此外，谷歌还可以迅速推出新的创新功能，转移用户和媒体注意力，让用户体验说话。www.goodsgy.com

　　5、搜狐如何继续。继续抓住谷歌抄袭这一点不放，或许不是搜狐后续的最佳公关策略。而表现出一个宽宏大量的大家姿态(比如开放词库，欢迎 google等输入法同行使用;比如表态不计前嫌，“一切以用户为中心”，尽管这是google精神核心;比如摆下输入法盲测平台，让用户选择哪个产品最佳...)或许更能赢得用户的支持，提升品牌美誉度——这才是此次公关战的终极目的。而越是这种体现中国文化之儒家大姿态，则越让google显得渺小，这才是上策。www.goodsgy.com